Bestelling mislukt

Heb je betaald met iDEAL? Dan kan het een half uur duren voordat je bestelling geplaatst is. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen als je na je betaling meteen je browser sluit en niet meer terugkeert naar onze shop.

is dit niet het geval, kijk dan welke situatie je herkent:

Bestelling niet zichtbaar, wel een orderbevestiging
Je bestelling staat nog niet bij Mijn Bestellingen, maar je hebt wel een orderbevestiging met bezorgdatum per mail ontvangen. Geen zorgen: je bestelling wordt uiterlijk een uur later zichtbaar.

Bestelling niet zichtbaar, orderbevestiging zonder bezorgdatum
Je bestelling staat nog niet bij Mijn Bestellingen en je hebt een orderbevestiging zonder bezorgdatum per mail ontvangen. Dan is je bestelling uiterlijk een dag later zichtbaar.

Bestelling niet zichtbaar, geen orderbevestiging
Je bestelling staat nog niet bij Mijn Bestellingen en je hebt ook geen orderbevestiging op de mail ontvangen. Dan hebben we ‘m helaas niet goed verwerkt. Plaats je bestelling opnieuw. Wel al betaald? Stuur ons dan een bericht met je gehele betaalbewijs. We storten het bedrag binnen vijf werkdagen terug.